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Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und mehr. Wir haben diese Fragen sorgfältig ausgewählt, um dir eine umfassende und informative Ressource zu bieten. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du alle benötigten Informationen erhältst. Viel Spaß beim Durchstöbern der FAQ!
In der Regel werden alle Bestellungen innerhalb 24 Stunden verpackt und versendet. Bitte beachte, dass cutify keinen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit der Versanddienstleister hat. Falls deine Bestellung aber deutlich länger dauert, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an shop@cutify.eu.
Du kannst uns auf schnellstem Wege über unser Kontaktformular oder per Mail über shop@cutify.eu erreichen. Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen.
Sende uns in diesem Fall ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an shop@cutify.eu.
Die Zahlungsmöglichkeiten werden uns von PayPal bereitgestellt und abgewickelt.
Dazu gehören
PayPal
SEPA-Lastschrift
VISA
Mastercard
AMEX
Wir bieten auch Banküberweisung nach Absprache an. Dazu kannst du uns gerne direkt kontaktieren.
Sende uns in diesem Fall ein Bild von dem defekten Artikel und deine Bestellnummer an shop@cutify.eu
In deiner Bestellung sollte ein beigelegter Retourenschein vorhanden sein. Auf diesem kannst du du deine Rücksendung anmelden. Bitte beachte, dass es sich hierbei nicht um ein Rücksendeetikett handelt.Sollte bei deiner Bestellung kein Retourenschein beigelegt worden sein: notiere bitte die folgenden Informationen auf einem Zettel und lege diesen deiner Retoure bei:
Namen
Bestellnummer
den Grund der Rücksendung, damit wir wissen, ob ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung des Betrages gewünscht ist.
Sende die Retoure an:
Kirushiga Gnanasegaram
Ebereschenweg 23
51503 Essen
Beachte bitte, dass wir die Kosten für die Rücksendung momentan noch nicht tragen, auch das Rücksendelabel muss vor dem Versand noch frankiert werden.
Vielen Dank für deine Mühe!
Deine Bestellung wird per Prio-Versand von DHL verschickt. Sobald das Päckchen unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsnummer. Damit kannst du den Versandstatus verfolgen. Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!
Ja, wir bieten internationalen Versand sowohl mit als auch ohne Tracking an. Wir empfehlen, die Option mit Tracking zu wählen, um den Versand verfolgen zu können. Beachte bitte, dass es seitens DHL vorkommen kann, dass ein Päckchen verloren geht. Ohne Tracking haben wir leider keine Möglichkeit, es zu lokalisieren.
Die Erstattung erfolgt so wie du bei uns bezahlt hast.
Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden.
Momentan übernehmen wir noch keine Rücksendekosten. Die Kosten zahlt der Kunde.
Bitte sieh dir unsere Rückgabe-/Umtauschrichtlinien auf unserer Website für detaillierte Informationen an. Zusammengefasst akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für unbenutzte und unbeschädigte Artikel. Umtausch ist im gleichen Zeitrahmen möglich. Falls du spezifische Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere gerne unser Kundensupport-Team per E-Mail.
Leider sind derzeit keine Anpassungsmöglichkeiten verfügbar. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen sonst irgendwie behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Derzeit bieten wir keine Gravurdienste an.
Natürlich, du kannst Änderungen an deiner Bestellung vornehmen, nachdem du sie aufgegeben hast. Sende uns einfach eine E-Mail an shop@cutufy.eu mit den gewünschten Anpassungen und wir helfen dir gerne weiter.
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren. Bitte sende uns eine E-Mail an shop@cutify.eu mit deiner Bestellnummer und dem Stornierungswunsch, und wir kümmern uns darum.
Bei Schmuckstücken dieser Art besteht das Grundmaterial aus Edelstahl, das dann mit einer dünnen Schicht Gold überzogen wurde. Dies verleiht dem Schmuckstück den ästhetischen Reiz von Gold, während die Haltbarkeit des Edelstahls erhalten bleibt.
Ja, wir bieten die Option, Schmuckstücke als Geschenk zu verpacken, gegen eine Gebühr von nur 5€, an. Wähle einfach diese Zusatzleistung während des Bestellvorgangs aus, um dein Schmuckstück verpackt zu erhalten.
Um unseren Kundensupport zu erreichen, kannst du uns entweder eine E-Mail an shop@cutify.eu senden oder uns über Instagram Direct Message kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung!
Schreibe uns bitte eine E-Mail an shop@cutify.eu. Wir werden gemeinsam prüfen, welche Möglichkeiten wir anbieten können.
Nein, derzeit haben wir keine Gutscheine verfügbar.
Wenn du Fragen zu einem Produkt hast, kannst du unser Kontaktformular nutzen. Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung und helfen dir gerne weiter.
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